INTRODUCTION
Le présent document relatif à la protection de la vie privée (« Politique de confidentialité ») du site web (« Site ») publié par Flora Ventures S.L., sous la marque déposée Days of Confidence, enregistrée auprès de la Chambre de commerce de Madrid par le notaire M. Pedro Antonio Mateos Salgado, le 8 avril 2019, sous le numéro de protocole 2924, titulaire du numéro d'identification fiscale ES88362926, dont le siège social est situé calle Hiedra, 74, Alcobendas (Madrid), 28109, Espagne.
La politique de confidentialité présentée sur le site web de Days of Confidence (« DoC ») est conforme aux exigences du RGPD.
I. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DES UTILISATEURS
Conditions relatives au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs.
Lors de la création d'un compte, les utilisateurs doivent accepter la politique de confidentialité, à laquelle ils s'engagent à se conformer. La politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis, à l'exception des dispositions qui requièrent le consentement des utilisateurs. Les termes en majuscules sont ceux définis dans les CGV.
DoC recueille et utilise les données à caractère personnel que les utilisateurs lui ont transmises de leur propre initiative et qui sont nécessaires pour passer une commande, recevoir les e-mails d'information de DoC (newsletters) ou pour communiquer via WhatsApp.
Vos données personnelles sont traitées par la société DoC, en sa qualité de responsable du traitement, afin de répondre à votre demande d'informations ou dans le cadre de communications marketing via WhatsApp.
Vos données seront conservées pendant cinq (5) ans à compter de votre dernière commande, période durant laquelle vous pourrez librement accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à leur traitement et obtenir leur communication dans un format structuré et lisible (sauf en cas d'obstacle légitime).
Conformément à la législation et à la réglementation applicables en matière de protection des données, vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à DoC, Société anonyme simplifiée, Calle de la Hiedra 74, Alcobendas, Madrid, 28109, Espagne. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et de définir des directives pour votre testament numérique.
Les utilisateurs sont tenus de fournir des données et des informations personnelles précises, véridiques et exactes, et de les mettre à jour dès que nécessaire afin de garantir leur exactitude et leur exhaustivité.
DoC collecte et traite les données à caractère personnel des utilisateurs de manière loyale et licite, dans le respect de leurs droits. DoC est responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs.
Les finalités du traitement des données à caractère personnel des clients sont les suivantes :
- la gestion commerciale des commandes de produits DoC passées via le site web daysofconfidence.co,
- l'envoi d'e-mails d'information sur les nouveautés de la DdC,
- la réalisation d'opérations de prospection,
- communications marketing via WhatsApp destinées aux utilisateurs ayant donné leur consentement explicite,
- analyse de l'audience du site web daysofconfidence.co ou statistiques commerciales,
- organisation de concours, de tirages au sort ou de toute autre opération promotionnelle,
- gestion des impayés et des litiges,
- gestion des notifications.
Envoi de communications marketing via WhatsApp
DoC peut utiliser les numéros de téléphone recueillis pour envoyer des informations ou des offres promotionnelles aux clients via WhatsApp. Les utilisateurs doivent donner leur consentement explicite pour recevoir ces communications. Ils peuvent se désabonner à tout moment en répondant simplement par le mot « STOP » à l'un des messages
En aucun cas, DoC ne cédera ni ne vendra les données personnelles des utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous.
Nature des données à caractère personnel collectées par DoC
Les données à caractère personnel susceptibles d'être traitées sont les suivantes : nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone des clients et adresse IP des utilisateurs.
Protection, conservation et suppression des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs sont hébergées par les hébergeurs de DoC.
À tout moment, les clients peuvent demander la fermeture de leur compte, ce qui entraînera la suppression des données personnelles associées.
La suppression du compte prendra effet dans un délai de deux (2) mois à compter de la demande de suppression et, dans tous les cas, après le traitement de toute commande en cours.
DoC conserve les données personnelles des clients pendant toute la durée d'ouverture de leur compte et les supprime au plus tard cinq (5) ans après la clôture de celui-ci. Les numéros de téléphone recueillis via WhatsApp seront également conservés pendant cette période et peuvent être supprimés sur simple demande en envoyant le message « STOP » via WhatsApp.
Communiqué de la DoC
DoC pourra envoyer aux Clients qui y ont consenti des courriels à l'adresse associée à leur Compte afin de les informer de l'évolution du Site ou de ses activités, ou pour leur communiquer des informations techniques ou administratives.
Les Clients ayant accepté de recevoir des communications via WhatsApp peuvent se désabonner à tout moment en répondant par le mot « STOP » à l'un des messages reçus.
En aucun cas, les Clients ne recevront d'e-mails provenant de sociétés tierces ou de partenaires de DoC sans leur autorisation.
Transfert des données personnelles des utilisateurs
DoC peut transmettre les données personnelles des utilisateurs à ses prestataires de services, tels que Shopify, Klaviyo, Google Analytics, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et TikTok.
DoC pourra également partager les informations recueillies via WhatsApp avec ses prestataires si cela s'avère nécessaire au bon fonctionnement du service de communication sur cette plateforme.
DoC s'engage à ne pas communiquer, céder ou transférer à d'autres tiers (à l'exception des prestataires) les Données personnelles sans le consentement exprès des Clients, mais pourra les communiquer si la loi ou une décision judiciaire ou administrative l'exige.
Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles
Conformément à la législation et à la réglementation applicables en matière de protection des données, DoC informe les utilisateurs de leur droit d'accès, de rectification, d'opposition au traitement et de demande de suppression de leurs données à caractère personnel collectées et traitées, en précisant que la suppression de leurs données entraînera la fermeture de leur compte et qu'ils pourront obtenir ces données dans un format structuré et lisible (sauf obstacle légitime). Pour les données collectées via WhatsApp, les utilisateurs peuvent également demander leur suppression en envoyant un message « STOP » ou en contactant directement DoC. Ils ont également le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et de définir des directives relatives à leur volonté numérique.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : hello@daysofconfidence.com ou en écrivant à l'adresse suivante : Calle de la Hiedra 74, Alcobendas, 28109, Madrid, Espagne.
II. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES APPLIQUÉE PAR DOC
Cookies
Un cookie est un fichier qui peut être enregistré sur le disque dur des terminaux des Clients et des Utilisateurs lorsqu'ils consultent le Site. Ces petits fichiers peuvent contenir, par exemple, le panier d'achat et les préférences du Client.
DoC peut installer des cookies sur les terminaux des utilisateurs afin de leur permettre de naviguer dans les meilleures conditions possibles sur le site, d'enregistrer les profils des clients et de rétablir leurs préférences lorsqu'ils se connectent depuis leur terminal habituel, d'identifier les produits consultés ou achetés, ou encore d'établir des statistiques.
Types de cookies utilisés sur le site
DoC utilise des cookies :
. les cookies de navigation, qui sont indispensables au bon fonctionnement technique du Site, car ils permettent d'optimiser l'affichage du contenu sur l'appareil de chaque utilisateur ;
. des cookies fonctionnels, qui ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du Site, mais qui optimisent l'expérience sur le Site en permettant d'identifier les Utilisateurs et de retrouver leur panier ;
Analítica, qui permet de suivre la navigation des Utilisateurs à des fins d'optimisation. Les informations collectées comprennent notamment le nombre de visiteurs, leur provenance et les détails des pages consultées. Ces informations nous aident à améliorer le Site, l'expérience d'achat et les campagnes de DoC. DoC utilise Google Analytics, un fournisseur d'analyse Web, qui :
- collecte les données suivantes : origine des connexions (fournisseurs d'accès), type et version du navigateur utilisé, langue du navigateur, durée de la connexion, adresse IP, etc.
- stocke des cookies sur les terminaux des utilisateurs afin de réaliser des mesures d'audience. Les données générées par les cookies sont transmises à Google Inc. et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Google Inc. utilisera ces données pour évaluer l'utilisation du site web, mais n'associera pas l'adresse IP des utilisateurs à d'autres données détenues par Google Inc. Google Inc. pourra également transférer ces données à des tiers si elle y est légalement tenue ou si ces tiers traitent ces données pour son compte. Pour plus d'informations, les utilisateurs peuvent consulter le site web suivant : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ ;
. le marketing et le ciblage direct, ainsi que les cookies tiers, qui permettent d'envoyer des messages commerciaux susceptibles d'intéresser les utilisateurs en fonction de leur historique de navigation. Les cookies tiers sont ceux envoyés par des tiers de confiance.
L'utilisateur doit accepter l'installation de cookies sur son terminal via la bannière prévue à cet effet lorsqu'il se connecte au Site.
DoC ne conserve pas les cookies permettant de tracer un utilisateur ou d'obtenir des adresses IP au-delà de treize (13) mois après leur premier enregistrement sur le terminal d'un utilisateur.
L'utilisateur peut à tout moment supprimer les cookies de son navigateur et le configurer pour empêcher leur enregistrement sur son terminal. Le DoC vous invite à consulter le fichier d'aide de votre navigateur pour définir les paramètres appropriés. La navigation sur le Site sans accepter les cookies peut s'en trouver altérée.
Circulation
Les données de trafic sont générées lorsque l'appareil des utilisateurs se connecte à Internet et au site.
Ces données peuvent être utilisées à des fins statistiques pour analyser le trafic du Site et l'améliorer en l'adaptant aux besoins des Utilisateurs. Les données de trafic ne sont jamais utilisées par le DoC en les identifiant par leur nom.
