Condiciones generales de venta y uso

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Artículo 1 – Preámbulo e identificación

Las presentes condiciones generales de venta y uso (las «Condiciones generales») regulan todos los servicios y productos ofrecidos bajo la marca Days of Confidence en el sitio web daysofconfidence.es y en la aplicación ReConecta by Days of Confidence: acceso a la plataforma y a la App ReConecta, puesta en contacto con médicos para teleconsultas, servicios de acompañamiento no médicos y venta de complementos alimenticios y productos de cuidado.

El titular y prestador de estos servicios es Flora Ventures S.L., con domicilio social en Calle de la Hiedra, 74, 28109 Alcobendas (Madrid), España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid [A COMPLETAR: tomo, folio, hoja], NIF B88362926 («Days of Confidence» o «nosotros»).

Contacto: hello@daysofconfidence.com · Dirección postal: la del domicilio social indicado.

Days of Confidence no es un centro sanitario y no realiza ningún acto médico. Los actos médicos los realizan exclusivamente médicos independientes, colegiados en España, en las condiciones descritas en el artículo 4.

Days of Confidence no presta servicios de urgencias. En caso de urgencia médica, llame al 112.

Artículo 2 – Definiciones

• App ReConecta: la aplicación y el área personal en línea «ReConecta by Days of Confidence».
• Clienta: toda persona física mayor de edad que actúa con fines ajenos a una actividad profesional y que contrata un Producto o un Servicio.
• Cuenta: el área personal segura de la Clienta en el Sitio y/o en la App ReConecta.
• Consulta: teleconsulta médica realizada a distancia por vídeo por un Médico. La primera Consulta se denomina «Consulta inicial»; las siguientes, «Consultas de seguimiento».
• Coordinadora de seguimiento: miembro no médico del equipo de Days of Confidence, interlocutora de la Clienta entre citas para las cuestiones prácticas y la organización de su acompañamiento.
• Especialista coach en salud femenina: profesional del acompañamiento (nutrición, estilo de vida, bienestar), que no es médica.
• Fórmula: cada una de las ofertas de acompañamiento descritas en el artículo 5 (ReConecta Élan o ReConecta Équilibre).
• Tarifa de plataforma: la remuneración de Days of Confidence por la organización, la tecnología y los servicios no médicos asociados a una Consulta, distinta de los honorarios del Médico.
• Médico: médico independiente, colegiado en España, que ejerce por cuenta propia y está formado en la atención de la perimenopausia y la menopausia.
• Productos: los complementos alimenticios y productos de cuidado vendidos en el Sitio.
• Servicios: el acceso a la App ReConecta, a las Fórmulas, a la reserva de Consultas y a los servicios de acompañamiento no médicos.
• Sitio: el sitio web daysofconfidence.es.

Artículo 3 – Objeto, aceptación y ámbito de aplicación

3.1 Objeto. Las Condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en toda compra de Productos, contratación de una Fórmula, reserva de Consulta y uso del Sitio y de la App ReConecta.

3.2 Aceptación. Todo pedido o creación de Cuenta exige la aceptación previa y expresa de las Condiciones generales mediante una casilla. Se aplica la versión vigente en la fecha del pedido. Está disponible en todo momento en el Sitio y puede descargarse y almacenarse.

3.3 Capacidad. Los Servicios y Productos están reservados a personas mayores de 18 años, con plena capacidad jurídica, que actúan en su propio nombre y con fines ajenos a una actividad profesional. Las ofertas para empresas (ReConecta Empresa) se rigen por un contrato distinto.

3.4 Territorio e idiomas. Las Consultas las realizan Médicos colegiados en España, para Clientas que se encuentran en España [A VALIDAR: península, Baleares y Canarias; Clientas residentes fuera de España]. Pueden realizarse en español, francés o inglés, según los Médicos disponibles. Los Productos se envían a los países indicados en la página de Envíos del Sitio.

3.5 Documentos contractuales. El contrato está formado por estas Condiciones generales, la descripción de la oferta en la fecha del pedido y el resumen del pedido. La Política de privacidad y la Política de cookies, disponibles en el Sitio, se aplican de forma complementaria.

Artículo 4 – Papel de Days of Confidence e independencia de los Médicos

4.1 Dos relaciones distintas. La Clienta celebra:

1. con Days of Confidence, un contrato sobre los Servicios (App ReConecta, Fórmulas, organización de citas, Coordinadora de seguimiento, coaching) y sobre los Productos;
2. con el Médico que elija, un contrato de asistencia sanitaria sobre la Consulta. Days of Confidence no es parte de dicho contrato.

4.2 Independencia médica. Cada Médico ejerce con plena independencia profesional, conforme al Código de Deontología Médica. Solo él decide el diagnóstico, el tratamiento, la prescripción y la idoneidad de una Consulta a distancia. Days of Confidence nunca interviene en las decisiones médicas, no remunera a los Médicos en función de sus prescripciones y no los incita a prescribir ningún producto, incluidos los Productos vendidos en el Sitio.

4.3 Libre elección. La Clienta elige a su Médico entre los disponibles y puede cambiar en cualquier momento, solicitándolo a su Coordinadora de seguimiento.

4.4 Honorarios y Tarifa de plataforma. El precio de una Consulta indicado en el Sitio incluye, de forma diferenciada, los honorarios del Médico y la Tarifa de plataforma de Days of Confidence. El desglose figura en la factura de cada Consulta. Days of Confidence cobra los honorarios en nombre y por cuenta del Médico, en virtud de un mandato de cobro, y se los abona íntegramente. El Médico emite su propia factura por el acto médico.

4.5 Cobertura. Las Consultas son de carácter privado y no están cubiertas por el Sistema Nacional de Salud. Un reembolso por parte de un seguro de salud privado es posible según la póliza de la Clienta, sin garantía de Days of Confidence.

4.6 Secreto profesional. La información médica está protegida por el secreto profesional. Los miembros no médicos del equipo de Days of Confidence solo acceden a la información estrictamente necesaria para organizar el acompañamiento, con el consentimiento de la Clienta y en las condiciones de la Política de privacidad.

Artículo 5 – Las ofertas

El precio de una Fórmula remunera los Servicios de Days of Confidence. No incluye las Consultas, que se pagan en cada cita a la tarifa preferente reservada a las miembros.

	Consulta suelta	ReConecta Élan	ReConecta Équilibre
Duración	Sin permanencia	3 meses	12 meses
Precio de la Fórmula (IVA incluido)	—	79 €, pago único	259 €, en un pago o en 3 plazos
Consulta inicial	120 €	90 €	90 €
Consulta de seguimiento	90 €	70 €	70 €
Acceso a la App ReConecta	Cuenta gratuita limitada (art. 5.1)	Completo, 3 meses	Completo, 12 meses
Coordinadora de seguimiento	No	Sí	Sí
Sesiones de coaching de salud incluidas	0	1	2
Plazo de cita médica	Según disponibilidad	Según disponibilidad	Cita ofrecida en 48 h laborables (art. 6.2)
Regalo de bienvenida	—	Bálsamo hidratante íntimo [A VALIDAR]	Tratamiento de 3 meses de complementos alimenticios [A VALIDAR]

5.1 Cuenta gratuita. Sin Fórmula, la Clienta que reserva una Consulta suelta dispone de una Cuenta gratuita limitada: directorio de Médicos, contenidos de acceso libre, reserva de Consultas a la tarifa «Consulta suelta» y acceso a sus propias recetas e informes. Las funcionalidades de pago (mensajería, seguimiento de síntomas, plan de tratamiento, Coordinadora de seguimiento, coaching) están reservadas a las Fórmulas.

5.2 Servicios incluidos en las Fórmulas. Durante toda la duración de su Fórmula, la Clienta disfruta de:

• acceso completo a la App ReConecta: seguimiento de síntomas, mensajería segura, centralización de informes, recetas y documentos médicos, plan de tratamiento actualizado, reserva de citas y contenidos validados por médicos;
• la Coordinadora de seguimiento;
• las sesiones de coaching de salud incluidas indicadas arriba;
• la tarifa de miembro en todas las Consultas.

5.3 Tarifas de las Consultas. La tarifa de seguimiento se aplica a toda Consulta posterior a una primera Consulta con un Médico de Days of Confidence, también cuando la Clienta cambia de Médico. La tarifa de miembro solo se aplica a las Consultas realizadas mientras la Fórmula está activa. El número de Consultas no está limitado: lo determina el Médico según las necesidades médicas de la Clienta.

5.4 Regalos de bienvenida. Los regalos se ofrecen hasta agotar existencias y se envían sin coste a la dirección indicada por la Clienta [A VALIDAR: zona de envío]. No pueden canjearse por su valor en dinero. Son independientes de cualquier acto médico y no constituyen ni un consejo ni una prescripción.

5.5 Sesiones de coaching. Las sesiones incluidas duran 30 minutos, se reservan en la App ReConecta y deben utilizarse durante la vigencia de la Fórmula. Las no utilizadas se pierden sin compensación. Pueden ofrecerse sesiones adicionales al precio indicado en la App.

Artículo 6 – Teleconsultas

6.1 Reserva y pago. La Clienta reserva su Consulta en el Sitio o en la App ReConecta y la paga en el momento de la reserva. Antes de la Consulta inicial, completa un cuestionario médico. No es obligatorio aportar una analítica previa; el Médico puede solicitarla si lo considera útil.

6.2 Plazos. Days of Confidence ofrece una Consulta inicial en los 7 días siguientes a la solicitud, según la disponibilidad de los Médicos. Para las miembros de ReConecta Équilibre, se ofrece una cita en las 48 horas laborables siguientes a la solicitud (de lunes a viernes, excepto festivos). Si no se ofrece ninguna cita en ese plazo, la Tarifa de plataforma de esa Consulta es gratuita; solo se abonan los honorarios del Médico.

6.3 Desarrollo. La Consulta se realiza por vídeo, mediante una herramienta segura adecuada para datos de salud. La Clienta se conecta desde un lugar privado, con un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet suficiente. Se compromete a facilitar información exacta y completa sobre su estado de salud y sus tratamientos.

6.4 Después de la Consulta. El Médico puede emitir una receta médica privada electrónica, conforme al Real Decreto 1718/2010 sobre receta médica, y un informe. Estos documentos se depositan en la App ReConecta o se envían por vía segura. Toda prescripción, en particular de un tratamiento hormonal de la menopausia, depende exclusivamente del criterio médico; ninguna prescripción está garantizada.

6.5 Límites de la teleconsulta. Si el Médico considera, antes o durante la Consulta, que la situación requiere una exploración física o una atención presencial, deriva a la Clienta a un profesional adecuado. Si la Consulta no ha podido realizarse por este motivo, se reembolsa íntegramente. La teleconsulta no sustituye el seguimiento ginecológico habitual (cribados, citologías, mamografías).

6.6 Cambio y cancelación por la Clienta. La Clienta puede cambiar o cancelar su Consulta sin coste desde la App ReConecta hasta 12 horas antes de la hora prevista. Si cancela con menos de 12 horas de antelación o no se presenta, los honorarios del Médico se mantienen y no se reembolsan; la Tarifa de plataforma se reembolsa. Esta regla no se aplica en caso de fuerza mayor debidamente justificada.

6.7 Cambio por el Médico o incidencia técnica. Si el Médico debe cancelar, o si la Consulta no puede realizarse por una incidencia técnica no imputable a la Clienta, se ofrece una nueva cita sin coste o se reembolsa íntegramente la Consulta, a elección de la Clienta.

6.8 Urgencias. Las Consultas, la mensajería y la Coordinadora de seguimiento no son adecuadas para situaciones de urgencia. Ante un síntoma grave o inusual (sangrado abundante, dolor torácico, ideas de hacerse daño…), la Clienta llama al 112 o acude a urgencias.

Artículo 7 – App ReConecta y acompañamiento no médico

7.1 Licencia. Days of Confidence concede a la Clienta, durante su acceso, un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso de la App ReConecta para fines privados. La descarga desde una tienda de aplicaciones se rige también por las condiciones de esta.

7.2 Cuenta. Las credenciales son personales y confidenciales. La Clienta informa sin demora a Days of Confidence de cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Toda acción realizada con sus credenciales se presume realizada por ella, salvo prueba en contrario.

7.3 Naturaleza de la App. La App ReConecta es una herramienta de información, organización y comunicación. No realiza diagnósticos ni formula recomendaciones terapéuticas. Los datos del seguimiento de síntomas se ponen a disposición del Médico, que es el único que los interpreta. Los contenidos editoriales, validados por médicos, son información general y no sustituyen el consejo médico personalizado.

7.4 Mensajería. La mensajería segura permite comunicarse con la Coordinadora de seguimiento y, para las cuestiones médicas del seguimiento, con el equipo asistencial. Respuesta en [A COMPLETAR: plazo, p. ej. 48 h laborables], de [A COMPLETAR: días y horario]. Una pregunta que requiera valoración médica dará lugar a la propuesta de una Consulta.

7.5 Coordinadora de seguimiento y Especialista coach en salud femenina. No ejercen ninguna actividad médica, no diagnostican, no prescriben y no modifican ningún tratamiento. Los consejos de la Especialista coach en salud femenina (nutrición, actividad física, sueño, gestión del estrés) complementan el plan de tratamiento definido por el Médico. La Clienta puede aceptar que la Coach conozca las líneas generales de ese plan para personalizar su acompañamiento.

7.6 Disponibilidad. Days of Confidence pone los medios razonables para garantizar el acceso al Sitio y a la App ReConecta las 24 horas, todos los días, salvo operaciones de mantenimiento, actualizaciones y casos de fuerza mayor. Las funcionalidades pueden evolucionar, sin reducción sustancial de los Servicios incluidos en una Fórmula en curso.

7.7 Documentos tras el fin de una Fórmula. Al vencer su Fórmula, la Clienta conserva una Cuenta gratuita y puede descargar en todo momento sus recetas, informes y documentos médicos. La conservación de los datos de salud se rige por la Política de privacidad.

7.8 Uso leal. La Clienta se abstiene de todo uso contrario a la ley o a estas condiciones, de cualquier trato ofensivo hacia el equipo o los Médicos y de todo intento de vulnerar la seguridad de la App. En caso de incumplimiento grave, Days of Confidence puede suspender la Cuenta tras un requerimiento sin respuesta durante 8 días, o de inmediato en caso de fraude o conducta violenta. El acceso de la Clienta a sus documentos médicos queda garantizado.

Artículo 8 – Complementos alimenticios y productos de cuidado

8.1 Naturaleza de los Productos. Los complementos alimenticios no son medicamentos. No sustituyen una dieta variada y equilibrada, un estilo de vida saludable ni un tratamiento médico. No superar la dosis diaria recomendada y respetar las precauciones de uso de la etiqueta. En caso de embarazo, lactancia, tratamiento en curso o duda, consulte a un profesional sanitario. Las fotografías del Sitio no son contractuales.

8.2 Pedido. La Clienta selecciona sus Productos, revisa su cesta, puede corregir cualquier error y confirma su pedido pulsando el botón «Pedido con obligación de pago» (o fórmula equivalente). Un correo de confirmación resume el pedido. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias; si un Producto no está disponible tras el pedido, se informa a la Clienta y se le reembolsa en un plazo de 14 días.

8.3 Envío. Las zonas, modalidades, gastos y umbrales de envío gratuito se indican en el Sitio antes de confirmar el pedido. Salvo plazo indicado en el pedido, los Productos se entregan como máximo 30 días después. En su defecto, la Clienta puede, tras conceder a Days of Confidence un plazo adicional razonable, resolver el contrato y obtener el reembolso en 14 días.

8.4 Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmite a la Clienta cuando ella (o un tercero designado por ella, distinto del transportista propuesto por Days of Confidence) adquiere su posesión material.

8.5 Incidencias en la entrega. En caso de paquete dañado o producto que falte, la Clienta lo comunica a hello@daysofconfidence.com con fotografías, preferiblemente en 7 días, sin perjuicio de sus garantías legales (artículo 12). Las devoluciones se envían a la dirección que indique el servicio de atención al cliente.

8.6 Opiniones. Las opiniones publicadas en el Sitio proceden de Clientas que han comprado el Producto. No se ofrece ninguna contraprestación por ellas. Se moderan y publican, positivas o negativas, en 48 horas laborables, salvo contenido ofensivo, ilícito, ajeno al Producto o con declaraciones de salud no autorizadas; en ese caso se informa a la Clienta del motivo. Se muestran por orden cronológico y se conservan mientras el Producto esté a la venta.

8.7 Garantía de satisfacción de 30 días. Además de sus garantías legales, Days of Confidence ofrece en los Productos una garantía comercial de satisfacción. Si la Clienta no está satisfecha con un Producto, puede pedir su reembolso en los 30 días siguientes a su recepción, aunque el Producto esté abierto, escribiendo a hello@daysofconfidence.com con su número de pedido y una foto del Producto empezado (en un complemento alimenticio, al menos 12 dosis tomadas). La garantía cubre una unidad por referencia y por Clienta; en un pack, cubre la primera unidad. Se reembolsa el precio pagado por esa unidad, sin los gastos de envío, en un plazo de 14 días y por el mismo medio de pago. Days of Confidence puede pedir la devolución del Producto a la dirección que indique el servicio de atención al cliente. La garantía no se aplica a los regalos de bienvenida, a las Fórmulas ni a las Consultas. Garante: Flora Ventures S.L., con el domicilio indicado en el artículo 1, para los Productos enviados a los países indicados en la página de Envíos del Sitio. Esta garantía comercial no limita los derechos de la Clienta derivados de la garantía legal de conformidad (artículo 12), que se aplica de forma independiente. [A VALIDAR: abogado — contenido obligatorio de la garantía comercial, artículo 125 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios]

Artículo 9 – Precios, pago y facturación

9.1 Precios. Los precios se indican en euros, IVA incluido, sin gastos de envío para los Productos. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Los honorarios médicos están exentos de IVA; la Tarifa de plataforma, las Fórmulas y los Productos están sujetos al IVA aplicable. Days of Confidence puede modificar sus precios en cualquier momento; se aplica el precio indicado en el momento del pedido o de la reserva.

9.2 Medios de pago. El pago se realiza con tarjeta o con los demás medios propuestos al pagar, a través de un proveedor de pago seguro. Days of Confidence no conserva datos bancarios completos.

9.3 Pago en 3 plazos (ReConecta Équilibre). El pago en 3 plazos lo ofrece un proveedor externo de pago aplazado ([A VALIDAR: Klarna u otro proveedor disponible en España], según la opción mostrada al pagar). Está sujeto a las condiciones de dicho proveedor y a su aprobación. Days of Confidence recibe el precio total en el momento de la contratación; los plazos se deben al proveedor. El pago aplazado no modifica la duración ni el precio de la Fórmula.

9.4 Códigos promocionales. Los códigos de descuento se aplican en las condiciones indicadas al difundirlos, no son acumulables salvo indicación contraria y no se aplican a los honorarios médicos.

9.5 Facturación. Las facturas están disponibles en la Cuenta o previa solicitud. Cada Consulta da lugar a dos documentos distintos: la factura de honorarios del Médico y la factura de la Tarifa de plataforma de Days of Confidence.

Artículo 10 – Duración, fin y cambio de Fórmula

10.1 Duración. Cada Fórmula comienza en la fecha de su pago, por una duración de 3 meses (Élan) o 12 meses (Équilibre).

10.2 Sin renovación automática. Al finalizar la Fórmula, no se cobra ningún importe sin el consentimiento expreso de la Clienta. Days of Confidence le informa antes del vencimiento de las opciones para continuar su seguimiento. Si no contrata de nuevo, la Cuenta pasa a la modalidad gratuita (artículo 5.1).

10.3 Paso de Élan a Équilibre. En cualquier momento durante sus 3 meses de Élan, la Clienta puede pasar a ReConecta Équilibre. Los 79 € ya pagados se descuentan del precio de Équilibre: la Clienta paga solo la diferencia, es decir, 180 €. La Fórmula Équilibre finaliza 12 meses después de la fecha de pago de la Fórmula Élan inicial. La sesión de coaching ya utilizada durante Élan se descuenta de las 2 sesiones incluidas en Équilibre. El regalo de Équilibre se envía en el momento del cambio.

10.4 Finalización anticipada por la Clienta. Fuera del derecho de desistimiento (artículo 11), la Clienta puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento, sin reembolso del precio de la Fórmula, salvo incumplimiento de Days of Confidence.

10.5 Resolución por incumplimiento. En caso de incumplimiento grave de una de las partes, la otra puede resolver el contrato por correo electrónico tras un requerimiento sin respuesta durante 15 días. Si la resolución se debe a un incumplimiento de Days of Confidence, la Clienta recibe el reembolso proporcional al periodo restante.

Artículo 11 – Derecho de desistimiento

11.1 Fórmulas ReConecta. La Clienta dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin justificación ni penalización. Al contratar, puede solicitar expresamente que los Servicios comiencen antes de que termine ese plazo. Si desiste después de haber empezado a utilizar los Servicios, se le reembolsa de forma proporcional (artículo 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): solo abona el importe correspondiente a los Servicios prestados hasta el desistimiento, es decir, el precio de la Fórmula en proporción a los días transcurridos desde la contratación, más 30 € por cada sesión de coaching ya realizada, con el límite del precio pagado. Ejemplo: desistimiento de Élan (79 €) el día 10, tras una sesión de coaching: se retienen 8,78 € + 30 € y se reembolsan 40,22 €. La Clienta conserva el regalo de bienvenida.

11.2 Consultas. Conforme al artículo 93.b) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el régimen de desistimiento no se aplica a los servicios sanitarios prestados por profesionales sanitarios. No obstante, Days of Confidence reembolsa íntegramente toda Consulta cancelada en las condiciones del artículo 6.6, siempre que no se haya realizado.

11.3 Productos. La Clienta dispone de 14 días naturales desde la recepción de los Productos para desistir. Devuelve los Productos en los 14 días siguientes a su decisión, a su cargo, a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente. Conforme al artículo 103.e) del mismo texto, no cabe desistimiento en los Productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega y que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene (complementos alimenticios abiertos, bálsamo íntimo abierto). Los Productos abiertos siguen cubiertos por la garantía de satisfacción del artículo 8.7.

11.4 Procedimiento. El desistimiento se ejerce mediante cualquier declaración inequívoca enviada a hello@daysofconfidence.com o con el formulario del anexo. Days of Confidence acusa recibo por correo electrónico y reembolsa a la Clienta como máximo 14 días después de recibir su decisión, por el mismo medio de pago utilizado. Para los Productos, el reembolso puede retenerse hasta recibirlos o hasta que la Clienta acredite su envío.

Artículo 12 – Garantías legales, responsabilidad y fuerza mayor

12.1 Garantía legal de conformidad de los Productos. La Clienta dispone de 3 años desde la entrega para exigir la puesta en conformidad de un Producto (reparación o sustitución) sin coste o, en su defecto, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

12.2 Servicios y App ReConecta. Los Servicios digitales están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante todo el periodo de suministro.

12.3 Actos médicos. Cada Médico es el único responsable de los actos médicos que realiza y está cubierto por su propio seguro de responsabilidad civil profesional. Days of Confidence verifica en su incorporación la colegiación y el seguro de los Médicos.

12.4 Responsabilidad de Days of Confidence. Days of Confidence responde de la correcta prestación de los Servicios y de la conformidad de los Productos. No es responsable en caso de culpa de la Clienta (información inexacta, incumplimiento de las indicaciones o precauciones de uso, uso de un equipo inadecuado), de hecho de un tercero o de fuerza mayor. Ninguna cláusula limita su responsabilidad por daños personales o por dolo o culpa grave.

12.5 Fuerza mayor. Ninguna parte es responsable de un incumplimiento debido a fuerza mayor. Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure; si se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato y la Clienta recibe el reembolso proporcional de los Servicios no prestados.

Artículo 13 – Datos personales y propiedad intelectual

13.1 Datos de salud. Los datos de salud se tratan con el consentimiento explícito de la Clienta, conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Se alojan en Francia, en un proveedor certificado como Hébergeur de Données de Santé (HDS), cuya identidad figura en la Política de privacidad. El detalle de los tratamientos, de los responsables, de los plazos de conservación y de los derechos figura en la Política de privacidad.

13.2 Derechos. La Clienta puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a privacy@daysofconfidence.com. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La supresión no se aplica a los datos cuya conservación exige la normativa sobre historia clínica.

13.3 Comunicaciones comerciales. La Clienta solo recibe la newsletter u ofertas comerciales si lo ha aceptado mediante una casilla específica, no marcada por defecto. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o desde su Cuenta. Los correos y notificaciones relacionados con su acompañamiento asistencial no son comunicaciones comerciales.

13.4 Propiedad intelectual. El Sitio, la App ReConecta, la marca Days of Confidence, el Método ReConecta, los contenidos editoriales, visuales y el software son propiedad de Flora Ventures S.L. o de sus socios. Queda prohibida toda reproducción o explotación no autorizada. Los documentos médicos personales de la Clienta le pertenecen y siguen siendo descargables.

Artículo 14 – Reclamaciones, resolución de litigios, ley aplicable y disposiciones finales

14.1 Reclamaciones. Toda reclamación se dirige a hello@daysofconfidence.com. Days of Confidence responde en un plazo máximo de 15 días. Las reclamaciones sobre un acto médico se trasladan al Médico correspondiente. La Clienta tiene a su disposición hojas de reclamaciones oficiales, que puede solicitar en la misma dirección [A VALIDAR: normativa de la Comunidad de Madrid para venta en línea].

14.2 Resolución alternativa de litigios. Si la reclamación no se resuelve, la Clienta puede acudir a [A COMPLETAR: entidad de resolución alternativa acreditada, p. ej. Confianza Online o Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid], conforme a la Ley 7/2017. Days of Confidence [A COMPLETAR: está / no está] adherida a dicha entidad. Las controversias sobre un acto médico se rigen por las vías propias de la profesión (Colegio Oficial de Médicos correspondiente).

14.3 Ley aplicable y jurisdicción. Las Condiciones generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la Clienta.

14.4 Modificación de las Condiciones generales. Days of Confidence puede modificar las Condiciones generales. La nueva versión se aplica a los pedidos posteriores a su publicación. Para una Fórmula en curso, toda modificación sustancial se notifica por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; la Clienta que no la acepte puede poner fin a su Fórmula y recibir el reembolso proporcional al periodo restante.

14.5 Prueba y archivo. Los registros informáticos de Days of Confidence acreditan los intercambios y pedidos, salvo prueba en contrario. El documento electrónico de cada contrato se archiva y la Clienta puede acceder a él desde su Cuenta o previa solicitud.

14.6 Varios. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás. Days of Confidence puede ceder el contrato a una sociedad de su grupo o a quien adquiera su actividad, informando a la Clienta y sin merma de sus garantías.

Anexo – Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Flora Ventures S.L. (Days of Confidence), Calle de la Hiedra, 74, 28109 Alcobendas (Madrid), España – hello@daysofconfidence.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:

• Fórmula o Producto(s):
• Pedido el / recibido el:
• Número de pedido:
• Nombre de la Clienta:
• Dirección de la Clienta:
• Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha: