Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Sus datos de salud solo se utilizan para atenderla y acompañarla. Se alojan en Francia, en un proveedor certificado para datos de salud (HDS). Nunca se venden, nunca se usan con fines publicitarios y nunca se comunican a su empresa ni a una aseguradora.
1. Quién trata sus datos
Flora Ventures S.L. («Days of Confidence», «nosotros»), Calle de la Hiedra, 74, 28109 Alcobendas (Madrid), España, NIF B88362926, es responsable de los tratamientos relacionados con el sitio daysofconfidence.es, la aplicación ReConecta by Days of Confidence (la «App»), las Fórmulas ReConecta, el coaching, la coordinación del acompañamiento, el test de síntomas y la venta de productos.
Los Médicos. Cada médico independiente que la atiende en teleconsulta es responsable de la historia clínica que elabora (diagnóstico, informes, recetas, plan de tratamiento), conforme a la Ley 41/2002 de autonomía del paciente. Para estos datos, Days of Confidence actúa como encargado del tratamiento del Médico: los alojamos y se los ponemos a su disposición en la App, siguiendo sus instrucciones.
Contacto. Para cualquier consulta o solicitud sobre sus datos: privacy@daysofconfidence.com o por correo postal a la dirección indicada. Delegado de protección de datos (DPD): [A COMPLETAR: nombre u organización, correo electrónico].
2. Datos que recogemos
| Origen | Datos |
|---|---|
| Navegación por el Sitio | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies (según su elección) |
| Test de síntomas | Respuestas al test (datos de salud), correo electrónico si solicita sus resultados |
| Llamada de bienvenida | Nombre, correo electrónico, teléfono, franja elegida, motivo de la llamada |
| Cuenta y App | Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección, idioma, credenciales, Fórmula contratada |
| Cuestionario médico y seguimiento | Antecedentes, síntomas, ciclos, tratamientos actuales, peso y altura, resultados de analíticas que usted aporte, registros del seguimiento de síntomas, mensajes con el equipo |
| Teleconsultas | Fecha, Médico, informes, recetas, plan de tratamiento. Las videollamadas no se graban. |
| Coaching | Objetivos, notas de sesión (alimentación, sueño, actividad física, estrés) y, si usted lo acepta, las líneas generales de su plan de tratamiento |
| Pedidos y pagos | Dirección de entrega, historial de pedidos, facturas. Los datos de su tarjeta los trata nuestro proveedor de pago; nunca conservamos el número completo. |
| Comunicaciones con nosotros | Mensajes al servicio de atención al cliente, reclamaciones, opiniones publicadas, suscripción a la newsletter |
Acceso a través de su empresa (ReConecta Empresa). Si usa la App gracias a su empresa, solo sabemos que su acceso está financiado por ella. Su empresa nunca recibe datos individuales: solo estadísticas anonimizadas, nunca calculadas sobre un grupo de menos de 30 personas.
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar su Cuenta, prestar la App y su Fórmula ReConecta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Organizar sus teleconsultas y facilitar su cuestionario y sus documentos a su Médico | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a) |
| Seguimiento de síntomas, mensajería, coordinación del acompañamiento, coaching | Ejecución del contrato y consentimiento explícito (art. 9.2.a) |
| Test de síntomas y envío de resultados | Consentimiento explícito (art. 9.2.a) |
| Pedidos de productos, envío, atención al cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación, contabilidad, archivo de contratos | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Newsletter y ofertas comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento |
| Seguridad del servicio, prevención del fraude, estadísticas de uso sin datos de salud | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Estadísticas anonimizadas para las empresas clientes de ReConecta Empresa | Interés legítimo; solo salen de nuestros sistemas datos anonimizados |
| Gestión de reclamaciones y defensa de nuestros derechos | Interés legítimo (art. 6.1.f) y, para los datos de salud, art. 9.2.f |
No se toma ninguna decisión sobre usted de forma totalmente automatizada. La App no calcula diagnósticos ni recomendaciones terapéuticas: solo su Médico interpreta sus datos.
4. Sus datos de salud
Consentimiento. Recogemos su consentimiento explícito, mediante una casilla específica, antes de tratar cualquier dato de salud. Puede retirarlo en cualquier momento desde su Cuenta o escribiéndonos. La retirada no afecta a los tratamientos ya realizados. Nos impide prestar los servicios que dependen de esos datos. No elimina la obligación de conservar la historia clínica que corresponde a su Médico.
Alojamiento certificado. Sus datos de salud se alojan en Francia, en [A COMPLETAR: nombre del proveedor], certificado como Hébergeur de Données de Santé (HDS) conforme al artículo L.1111-8 del Código de Salud Pública francés, con cifrado y medidas de seguridad adecuadas a datos de categoría especial.
Quién accede a ellos.
- Su Médico: toda su historia clínica, con respeto del secreto profesional.
- Otro Médico de Days of Confidence: solo si usted cambia de Médico o si es necesaria una sustitución, y con su acuerdo.
- Su Coordinadora de seguimiento: la información necesaria para organizar sus citas y lo que usted le escriba en la mensajería. No accede a los informes ni a las recetas.
- Su Especialista coach en salud femenina: sus notas de coaching y, solo si usted lo acepta, las líneas generales de su plan de tratamiento.
- Nuestros equipos técnicos: solo para mantenimiento y seguridad, con obligación de confidencialidad y accesos registrados.
Lo que nunca hacemos. No vendemos sus datos. No los usamos con fines publicitarios. No los comunicamos a su empresa, a una aseguradora ni a un laboratorio.
5. Destinatarios, proveedores y transferencias
Solo acceden a sus datos las personas que los necesitan: los Médicos, la Coach y la Coordinadora dentro de los límites del apartado 4, nuestros equipos autorizados y nuestros proveedores (encargados del tratamiento). Cada proveedor está vinculado por un contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
| Servicio | Proveedor | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Alojamiento de datos de salud | [A COMPLETAR] | Francia, certificado HDS |
| Videoconsulta | [A COMPLETAR] | [A COMPLETAR] |
| Sitio y tienda en línea | Shopify | Irlanda; posibles transferencias a Canadá (decisión de adecuación) y Estados Unidos (Marco de Privacidad de Datos o cláusulas contractuales tipo) |
| Correos transaccionales | Resend | Servidores en la UE (Irlanda); empresa estadounidense (Marco de Privacidad de Datos o cláusulas contractuales tipo) |
| Reserva de la llamada de bienvenida | Calendly | Estados Unidos (Marco de Privacidad de Datos o cláusulas contractuales tipo) |
| Test de síntomas | [A COMPLETAR] | [A COMPLETAR] |
| Pago | [A COMPLETAR: proveedor de tarjeta], PayPal | UE; proveedores certificados PCI-DSS |
| Pago aplazado | [A COMPLETAR: Klarna u otro] | Responsable independiente, según su propia política |
| Preparación y envío de pedidos | [A COMPLETAR: operador logístico], transportistas | UE |
También podemos comunicar datos a nuestros asesores (abogados, asesoría contable), sujetos a secreto profesional, o a las autoridades cuando la ley lo exija. Ningún proveedor ajeno a los equipos asistenciales accede a sus datos de salud sin cifrar, salvo el proveedor de alojamiento, la herramienta de videoconsulta y el proveedor del test de síntomas, este último solo para las respuestas al test.
Toda transferencia fuera del Espacio Económico Europeo se ampara en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede solicitarnos una copia.
6. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Historia clínica (cuestionario, informes, recetas, plan de tratamiento, mensajes con contenido médico) | Como mínimo 5 años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002), o el plazo mayor que establezca la normativa autonómica aplicable [A VALIDAR], por cuenta de su Médico |
| Seguimiento de síntomas | Mientras exista su Cuenta; después se incorpora a la historia clínica si su Médico lo ha utilizado |
| Cuenta, mensajes organizativos, notas de coaching | Mientras dure la relación y 3 años desde su última actividad |
| Respuestas al test sin crear Cuenta | 12 meses [A VALIDAR] |
| Contactos comerciales (llamada de bienvenida, newsletter sin compra) | 3 años desde su último contacto |
| Facturas y documentación contable | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Cookies | Según la Política de cookies; su consentimiento se renueva como máximo cada 24 meses |
| Justificantes del ejercicio de sus derechos | 1 año desde la respuesta |
Al finalizar estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. Puede descargar sus documentos médicos en cualquier momento, también después de que termine su Fórmula.
7. Seguridad, derechos e información práctica
Seguridad. Ciframos los datos en tránsito y en reposo. Los accesos son individuales, limitados a lo estrictamente necesario y registrados. Aplicamos una política de copias de seguridad y de gestión de incidentes. Si se produce una brecha de datos que suponga un alto riesgo para usted, se lo comunicaremos sin dilación indebida.
Sus derechos. Tiene los siguientes derechos sobre sus datos:
- acceso y copia;
- rectificación;
- supresión, salvo cuando la ley obligue a conservarlos (en particular, la historia clínica);
- limitación del tratamiento;
- portabilidad, en un formato de lectura mecánica;
- oposición a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa;
- retirada de su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escriba a privacy@daysofconfidence.com. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que acredite su identidad si existe una duda razonable. En el caso de los datos de la historia clínica, trasladamos su solicitud a su Médico o la atendemos por su cuenta. Las personas vinculadas a una persona fallecida pueden ejercer los derechos previstos en el artículo 3 de la Ley Orgánica 3/2018.
Reclamación. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cookies. Las cookies no necesarias (analítica, publicidad) solo se instalan con su consentimiento, mediante el banner que aparece en su primera visita. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página.
Menores. Nuestros servicios están reservados a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cambios. Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. Le notificaremos cualquier cambio importante por correo electrónico o en la App.